TOIMITUSEHDOT

Yleistä tilaamisesta

Tilaamisessa on neljä vaihetta: Ostoskori, Henkilötiedot, Maksutapa ja Tilauksen vahvistaminen. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Lisää -painiketta. Sivun yläreunan turkoosissa palkissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.

Ostoskori

Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitaan painike Ostoskoriin. Sivulle avautuu ensimmäinen tilausvaihe. Ostoskorin tuotemääriä voi muuttaa syöttämällä määrä-kenttään halutun kappalemäärän.  Muutokset tallennetaan painamalla "Päivitä kori" -painiketta. Koko ostoskorin voi tyhjentää painamalla painiketta Tyhjennä kori. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään painamalla "Seuraava" -painiketta.

Henkilötiedot

Rekisteröityneen asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin automaattisesti, kun asiakas on kirjautunut järjestelmään. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Lähetys on noudettava kahden viikon sisällä siitä, kun sen saapumisesta on ilmoitettu. Jos lähetystä ei noudeta tässä ajassa, tilaus katsotaan peruuntuneeksi.

Toimituskulut määräytyvät asiakkaan kanta-asiakastason mukaan seuraavasti:

Ei kanta-asiakas: 6 euroa

-Jos kanta-asiakaspisteitä on alle 25, määräytyvät toimituskulut ei-kanta-asiakkaan tason mukaan.

Kanta-asiakas: 4 euroa

-Jos kanta-asiakaspisteitä on 25-49, määräytyvät toimituskulut kanta-asiakkaan tason mukaan.

 Eximia-kanta-asiakas: 2 euroa

-Jos kanta-asiakaspisteitä on 50-74, määräytyvät toimituskulut eximia-kanta-asiakkaan tason mukaan.

Laudatur-kanta-asiakas: 1 euro

-Jos kanta-asiakaspisteitä on 75 tai enemmän, määräytyvät toimituskulut laudatur-kanta-asiakkaan tason mukaan.

Maksutapa

Verkkomaksu
Lukiolaisten Kirjakaupassa on käytössä Nordean, Osuuspankin ja Sampo Pankin verkkomaksu. Verkkomaksulla maksettaessa pitää muistaa palata pankista takaisin verkkokauppaan hyväksymään tilaus, jotta maksu kirjautuu oikein Lukiolaisten Kirjakaupan järjestelmään.

Luottokortti
Tilauksen voi maksaa Visa-, Eurocard- tai Mastercard-luottokortilla Luottokunnan digitaalisen maksupalvelun kautta.  

Lasku
Rekisteröitynyt asiakas voi tilata tuotteita laskulla. Lasku toimitetaan asiakkaalle lähetyksen mukana. Maksuaikaa on 14 päivää laskun päiväyksestä. Kaikkien osamaksulaskutusasiakkaiden yhteys- ja luottotiedot tarkistetaan ennen tilauksen hyväksymistä. Maksajan tulee olla täysi-ikäinen.

Postiennakko
Tilaus maksetaan postitoimipaikkaan tai Postin lähetille, kun lähetys otetaan vastaan. Postiennakolla toimitettaviin tilauksiin lisätään 3,90 euron postiennakkolisä.

Toimituksen eteneminen Lukiolaisten Kirjakaupassa

Tilausvahvistus

Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse.
Lukiolaisten Kirjakauppa pidättää oikeuden evätä tilauksen esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti jättänyt laskunsa maksamatta tai toistuvasti palauttanut tilaamansa tuotteet.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Yleensä toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Lukuvuoden alun ja jaksonvaihdosten aikaan on kuitenkin syytä varautua hieman pidempään toimitusaikaan. Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle. Lukiolaisten Kirjakauppa ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista.

Toimituserät

Tilauksesta saattaa muodostua useampi toimituserä, mikäli tuotteiden saatavuudessa on eroja. Toimitusmaksu veloitetaan vain kunkin tilauksen ensimmäisen toimituserän yhteydessä.
 

Palautusoikeus ja reklamaatiot

Palautusoikeus

Lukiolaisten Kirjakaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Asiakas voi jättää palautettavan tuotteen Postin kuljetettavaksi ns. asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen. Mukaan tulee liittää lähetysluettelo/laskuerittely. Lukiolaisten Kirjakauppa maksaa palautuksen postimaksun. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen.

LK - Lukiolaisten Kirjakauppa
ASIAKASPALAUTUS
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää
 
Jos tuote on maksettu, asiakkaan tulee liittää mukaan myös tilinumeronsa maksun palautusta varten.

Reklamaatiot

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Lukiolaisten Kirjakaupan asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@lukiolaistenkirjakauppa.fi. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan tilille, kun viallinen tuote on palautettu.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Lukiolaisten Kirjakaupan asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@lukiolaistenkirjakauppa.fi. Lukiolaisten Kirjakaupalla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.

Muuta huomioitavaa

Lukiolaisten Kirjakauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Lukiolaisten Kirjakauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Lukiolaisten Kirjakaupan verkkosivuilla.

Kirjaudu sisään